¿Alguna vez has sentido la frustración de descubrir que tu piso está en malas condiciones después de recibir a los huéspedes? ¿Qué hacer si un inquilino destroza tu vivienda? Hace unos días, tuve la desafortunada experiencia de albergar a unos inquilinos viajeros que dejaron destrozos considerables en mi propiedad. No quiero exagerar diciendo que el piso quedó completamente arruinado, pero si sufrió daños significativos.

No solo se limitaron a causar destrozos en el piso que alquilé; sino que también afectaron al edificio en general, lo que tuvo consecuencias negativas para los demás huéspedes que se encontraban en otras viviendas del mismo edificio. Afortunadamente, en esta situación particular, tengo la propiedad del edificio, lo que permitió a los demás inquilinos alertarme sobre los problemas y tomar medidas inmediatas.

Basándome en mi experiencia, me gustaría compartir algunas sugerencias contigo, en caso de que en algún momento te enfrentes a una situación similar en el futuro, en la que tu inquilino destroza tu vivienda.

Protege tu inversión y evita sorpresas desagradables

Tengo un piso con capacidad para seis personas, el cual cuenta con dos habitaciones y un salón con sofá. Recientemente recibí una reserva para el sábado por la noche, pero solo para tres personas. Las reservas de una sola noche los sábados, siempre me generan ciertas sospechas. Es importante estar alerta cuando se trata de este tipo de reservas, ya que suelen ser motivo de precaución. Quiero aclarar que no estoy generalizando, pero es cierto que cuando solo se reserva una noche, especialmente los sábados, que suelen ser días de reuniones sociales, se convierte en una señal de alerta y además de última hora.

No debemos generalizar desconfiando de todos los huéspedes. Personalmente, puedo decir que a lo largo del último año he tenido más de 4000 noches reservadas y no he experimentado ningún problema importante. Sin embargo, esto que me sucedió puede ser una lección para todos.

Es importante tener en cuenta que mi objetivo en Club Rentable, no es asustarte, ni enfocarme únicamente en las grandes ventajas de los alquileres, como el excelente flujo de efectivo y la rentabilidad destacada. Sin embargo; es necesario abordar este tema para poder lograr dicha rentabilidad. Es fundamental estar preparado y saber cómo actuar ante las situaciones que pueden surgir.

¿Cómo afrontar situaciones complicadas en el alquiler turístico?

Si ya has experimentado destrozos en tu propiedad, como fue mi caso, en el que un inquilino organizó una fiesta dejando: puertas desencajadas; agujeros en la pared; toallas y sábanas sucias; cortinas y sillas rotas e incluso excremento. Es natural sentirte frustrado y enfadado por la situación. Sin embargo, es fundamental abordar la situación de manera tranquila y tomar las siguientes medidas para resolverla de forma efectiva:

1. Mantén la calma: A pesar de la indignación que puedas sentir, es importante mantener la calma y abordar la situación con serenidad. Reaccionar de manera impulsiva no te ayudará a resolver el problema.
2. Comunicación efectiva con los huéspedes: Personalmente, siempre les escribo a mis huéspedes para darles la bienvenida y recordarles las reglas de la propiedad. Asegúrate de que se comprometan a cumplir con las normas establecidas desde el principio.
3. Documenta los daños: Es fundamental documentar todos los desperfectos causados en tu propiedad. Toma fotografías detalladas y registra todos los daños para respaldar cualquier reclamación futura.
4. Ponte en contacto con los profesionales de reparaciones y servicios: En mi caso. Lo primero que hice al día siguiente, fue comunicarme con la persona encargada de la limpieza para informarle sobre lo sucedido. Le pedí que no tocaran nada y que tomaran fotografías y videos del estado actual de la vivienda, ya que a menudo los equipos de limpieza tienden a abrir ventanas y recoger cosas de inmediato. Es importante que no se altere nada hasta tener registros visuales precisos que puedan servir como evidencia en caso de reclamaciones. Además, también contacté al responsable del mantenimiento debido a los daños que había sufrido mi piso.
5. Informa a tu plataforma de reservas: Ponte en contacto con la plataforma de reservas a través de la cual realizaste el alquiler, como Booking o Airbnb, para informarles sobre el incidente. En este caso, contacté con Booking para declarar el siniestro y acordar el uso de la fianza ofrecida por ellos para cubrir los gastos de mantenimiento necesarios. Airbnb también proporciona una garantía para anfitriones en casos como este.
6. Considera acciones legales: Si no se llega a una resolución amigable, siempre puedes recurrir a las opciones legales disponibles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en algunos casos, como el mío, la persona responsable puede haber eliminado sus datos y cancelado los detalles de su tarjeta antes de que pudiera reportar los destrozos.
7. Actualiza tu contrato de servicios: Si está permitido en tu ciudad, te recomiendo revisar y actualizar tu contrato de servicios. Puedes establecer un período mínimo de reserva de 24 horas y requerir un mínimo de dos días de estadía, lo que te permitirá filtrar reservas que podrían no ser de personas serias.
8. Revisa los perfiles de los inquilinos: Si encuentras perfiles de posibles huéspedes que te parezcan sospechosos, solicita a la plataforma de reservas, ya sea Airbnb, Booking u otra, que anulen la reserva. Evita hacerlo directamente tú, ya que las plataformas suelen tener políticas de sanción en caso de cancelaciones por parte de los anfitriones.

Recuerda que es crucial actuar con rapidez, para documentar y comunicar los daños ocurridos. Con las medidas adecuadas, podrás proteger tus inversiones y minimizar los impactos negativos de situaciones como estas.

Mantén la pasión y la confianza en el alquiler turístico, iVale la pena!

El alquiler turístico sin duda, es un negocio emocionante y rentable, pero también conlleva riesgos. Proteger tu inversión y prevenir daños en tu piso debe ser una prioridad desde el principio. Mediante la implementación de contratos sólidos, puedes mitigar los riesgos y asegurarte de estar preparado para cualquier eventualidad.

Recuerda que, a pesar de tomar todas las precauciones necesarias, es posible que ocurran daños en tu piso. No permitas que los problemas ocasionales te desanimen de aprovechar las oportunidades que ofrece el alquiler turístico. Con un enfoque adecuado en la protección de tu inversión y una respuesta diligente a los desafíos que puedan surgir, puedes minimizar los impactos negativos y disfrutar de los beneficios económicos que este modelo de negocio puede brindarte.

Recuerda, el alquiler turístico puede ser una aventura gratificante, pero requiere atención y cuidado constantes. Mantén tu piso protegido y disfruta de los frutos de tu inversión mientras brindas una experiencia excepcional a tus huéspedes.

Y ahora me gustaría que me contarás tu experiencia ¿Algunas vez te ha pasado algo similar? ¿Te ha tocado algún inquilino ¿Cómo manejaste la situación?